Politique de Confidentialité
Protection et respect de vos données personnelles
Introduction et Engagement
Chez nuvexaenilo, nous accordons une importance capitale à la protection de votre vie privée et à la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de gestion financière et nos services de méthodes d'allocation budgétaire.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter les lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
Collecte d'Informations
Informations que nous collectons directement
- Nom complet, adresse électronique et numéro de téléphone
- Informations de facturation et données de paiement sécurisées
- Préférences budgétaires et objectifs financiers personnels
- Communications et correspondances avec notre équipe
- Données de profil utilisateur et paramètres de compte
Collecte automatique de données
Notre plateforme collecte automatiquement certaines informations techniques, notamment votre adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, durée des sessions, et données d'utilisation des fonctionnalités. Ces informations nous aident à améliorer votre expérience et à optimiser nos services de planification budgétaire.
Utilisation de vos Données
Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir, maintenir et améliorer nos services de gestion financière. Cela inclut la personnalisation de votre expérience budgétaire, la fourniture de recommandations d'allocation adaptées à votre situation, et la communication d'informations importantes concernant votre compte.
Finalités principales
- Traitement de vos transactions et gestion de votre compte
- Personnalisation des stratégies budgétaires et recommandations
- Support client et assistance technique
- Communications relatives aux services et mises à jour importantes
- Amélioration de nos algorithmes de planification financière
- Respect des obligations légales et réglementaires
Partage et Divulgation
nuvexaenilo ne vend, ne loue, ni ne divulgue vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales. Nous pouvons partager vos données uniquement dans les circonstances suivantes et avec votre consentement explicite ou lorsque la loi l'exige.
Partenaires de service autorisés
Nous travaillons avec des prestataires de services de confiance qui nous aident à exploiter notre plateforme, notamment les processeurs de paiement, les services d'hébergement cloud sécurisé, et les fournisseurs d'outils d'analyse. Ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos informations et ne peuvent les utiliser qu'aux fins spécifiquement autorisées.
Vos Droits et Contrôles
Vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à faciliter l'exercice de ces droits et à répondre à vos demandes dans les délais prescrits par la législation canadienne.
Droits disponibles
- Accès à vos informations personnelles et copie de vos données
- Rectification ou correction des informations inexactes
- Suppression de vos données dans certaines circonstances
- Opposition au traitement pour des finalités spécifiques
- Portabilité de vos données vers d'autres services
- Retrait de votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse info@nuvexaenilo.com avec une description claire de votre demande. Nous traiterons votre demande dans les 30 jours suivant sa réception et vous tiendrons informé de toute extension nécessaire.
Sécurité et Protection
La sécurité de vos données financières est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes et des protocoles de protection avancés pour sauvegarder vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Mesures de sécurité techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Authentification à deux facteurs pour l'accès aux comptes
- Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusions
- Sauvegarde sécurisée et plans de récupération de données
- Accès restreint aux données selon le principe du moindre privilège
- Audits de sécurité réguliers par des experts indépendants
Conservation et Suppression
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou comme exigé par les obligations légales. Les données inactives sont automatiquement supprimées selon des calendriers prédéfinis.
Périodes de conservation
Les données de compte actif sont conservées pendant la durée de votre utilisation de nos services. Après la fermeture d'un compte, nous conservons certaines informations pendant une période de 7 ans pour des raisons comptables et réglementaires, puis procédons à leur suppression sécurisée. Les données de marketing sont supprimées dans les 3 ans suivant votre dernière interaction avec nos communications.
Cookies et Technologies Similaires
Notre plateforme utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation du site, et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels pour le fonctionnement du site
- Cookies de performance et d'analyse statistique
- Cookies de personnalisation et préférences utilisateur
- Cookies de sécurité et prévention de la fraude
Modifications de cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services, ou les exigences légales. Toute modification significative vous sera communiquée par courrier électronique ou via un avis visible sur notre plateforme au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations. Votre utilisation continue de nos services après publication des modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.
Questions et Contact
Adresse: 50014-7600 Royal Oak Ave, Burnaby, BC V5J 4K3, Canada
Téléphone: +1 204 785 5531
Courriel: info@nuvexaenilo.com
Notre équipe de protection des données est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant cette politique de confidentialité et le traitement de vos informations personnelles.
Dernière mise à jour: 15 janvier 2025